О данных
Личное должно
оставаться личным.
Здесь описано, что происходит с отметками в памятке, голосовой записью и настройками сайта.
Об обращениях и данных
На сайте можно подготовить анкету и передать её службе «Городская Ритуальная Помощь» вместе с контактами, комментарием и необязательной голосовой записью. Отправка обращения не означает заказ услуг или заключение договора.
О первом обращении
- Выбор ситуации и услуг используется для подготовки анкеты. На последнем шаге вы можете указать имя, город, способ ответа и контакт, написать вопрос или приложить голосовое сообщение. Имя, город и голос необязательны.
- До нажатия «Отправить обращение в нашу службу» анкета и запись остаются в открытой странице. После подтверждения отправки они сохраняются в закрытой панели службы для ответа на ваше обращение. Доступ к ним и прослушиванию записи имеет администратор. Новые обращения хранятся до 30 дней; очистка выполняется ежедневно. Не указывайте паспортные, медицинские и другие сведения, которые не нужны для первого ответа.
- Памятку можно скопировать, скачать текстовым файлом или распечатать только по вашему нажатию. Копирование передаёт её в буфер обмена устройства; скачанный файл и распечатка остаются у вас. Эти действия не отправляют памятку в нашу службу. Отметки означают вашу подготовку, а не выполнение услуг.
- Viber и Telegram открываются по вашему нажатию. Меню «Поделиться» может передать анкету и голос в поддерживаемое приложение: адресата и отправку выбираете вы. Если устройство не поддерживает совместную передачу, файлы можно скачать и прикрепить вручную. Сайт не подтверждает доставку в стороннем приложении. Карта обращается к Google при приближении к ней во время просмотра; Google может получить IP-адрес и технические данные соединения.
- Обращения с этого сайта хранятся на сервере Obsidian Core в закрытой панели службы. Почтовые уведомления агенту пока не подключены. Технический cookie формы действует один день и помогает защищать отправку от повторов и злоупотреблений. Хостинг обрабатывает технические данные запросов. Для уточнения или удаления своего обращения сообщите нашей службе его номер.
О семейном плане и памяти
Настройка движения хранит на этом устройстве только включение или выключение анимации (bureau-motion-preference), без сведений о семье. Системное уменьшение движения имеет приоритет. «Назад» и «Вперёд» внутри открытого маршрута сохраняют текущий выбор; возврат браузером к сохранённой открытой странице тоже может сохранить его. Обновление страницы начинает маршрут заново; при прямой ссылке показывается указанная в ней ситуация.
Печатная памятка не передаёт заполненные от руки сведения на сайт. Приватный онлайн-кабинет и публикация личных историй на этой площадке пока не включены.
Контакт действующей службы
+375 (29) 3 106 109 — по вопросам услуг «Городская Ритуальная Помощь».
Связь через мессенджер
В конце «Тихого маршрута» можно по собственному желанию открыть WhatsApp с предварительно подготовленным текстом о выбранной теме и услугах. Этот отдельный черновик содержит выбранную тему и услуги; контакты и голос из формы обращения в него не добавляются. Сообщение не отправляется автоматически: отправку подтверждаете вы в WhatsApp.
При переходе в мессенджер применяются правила соответствующего сервиса. Не передавайте документы и конфиденциальные сведения до согласования защищённого канала со специалистом службы. Для срочной помощи звоните по номеру на сайте.
Если вы записываете голосовой вопрос
Микрофон включается по вашему нажатию и с разрешения браузера. Запись до одной минуты можно прослушать, удалить или приложить к обращению. Она передаётся серверу только вместе с анкетой после вашего подтверждения отправки. Запись создаётся прямо в форме обращения. Отмена, закрытие формы или уход с шага прекращает незавершённую запись и освобождает микрофон. Приложенный черновик остаётся в открытой странице до её закрытия или обновления. Скачанные и переданные в другие приложения копии удаляются отдельно в этих приложениях. Распознавание речи не используется.